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Conditions générales de vente
Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet de Prepiderma http://www.prepiderma.com, ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société Prepiderma dont le siège social est situé 204 avenue des Chartreux, 13004 Marseille, inscrite au RCS de Marseille sous le numéro 403 632 664, ci-après dénommée « Prepiderma.com».
Sommaire
Prix
Commande
Expédition et livraison
Paiement
Sécurisation des transactions
Echange, retour et remboursement
Service Client
Ventes exceptionnelles
Modifications des CGV
Propriété intellectuelle
Attribution de juridiction
Prix
Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition Prepiderma.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de Prepiderma.com jusqu'au complet encaissement du prix par Prepiderma.com. Le prix est payable en totalité et en un seul versement.
Commande
Prepiderma.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Prepiderma.com s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Prepiderma.com s'engage à en informer au plus vite le client. La commande du client sera alors automatiquement annulée et le montant correspondant remboursé.
Expédition et livraison
L’expédition des produits s’effectuera sous 2 jours ouvrés.
L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts).
A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur par circuit postal.
Paiement
France métropolitaine, DOM, TOM, Principautés de Monaco et d’Andorre
Le paiement des achats s'effectue au choix du client :
par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France,
par chèque bancaire,
par PayPal
En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l’ordre de Prepiderma. Il est à adresser à Prepiderma, Service Client, 204 avenue des Chartreux, 13004 Marseille.
Les produits commandés sont alors réservés 5 jours à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, Prepiderma.com se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.
L’encaissement est réalisé à réception du chèque.
Validation du paiement
Le paiement est validé à réception du chèque en cas de règlement par chèque et à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires (Lutte contre la fraude à la carte bancaire).
Sécurisation des transactions
Prepiderma.com met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet http://www. prepiderma.com. A ce titre, le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).
Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce à un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Prepiderma.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Echange, retour et remboursement
· Délai pour retourner un article
Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise.
· Conditions d'échange et de retour
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à partir de la rubrique “Mon compte” du site www.prepiderma.com. Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour (délivré par le service client). La commande échange sera expédiée dans les 48h suivant la réintégration en stock des articles retournés.
Si le montant de la commande échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il pourra payer la différence en ligne par carte bancaire ou PayPal ou par chèque à l’adresse suivante : Prepiderma, Service Client, 204 avenue des Chartreux, 13004 Marseille. L’expédition de la commande échange du client est conditionnée par la validation de ce règlement.
Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale, Prepiderma.com lui remboursera la différence dans les 15 jours suivant la réception de son colis retour.
Les frais de retour demeurent à la charge du client.
· Etat des produits
Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.
A réception du colis, Prepiderma.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par Prepiderma.com, les produits seront alors retournés au client aux frais de Prepiderma.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
Dans le cas d’un échange, si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Prepiderma.com pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.
· Remboursement des retours
Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Prepiderma.com procédera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.
En cas de réception d’un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou de produits ne respectant pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, Prepiderma.com se réserve le droit d’exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.
Service client
Pour toute information ou question, vous pouvez joindre le Service Client de Prepiderma.com; par e-mail à l’adresse suivante : serviceclient@prepiderma.com ; par courrier à adresser à Prepiderma, Service Client, 204 avenue des Chartreux, 13004 Marseille.
Ventes exceptionnelles
Prepiderma.com organise des ventes privées sur son site www.prepiderma.com. Elles sont non cumulables avec une autre offre. La réduction s’applique automatiquement dans le panier.
Les modalités de commande, paiement des articles, livraison et retour sont telles que définies dans les paragraphes des présentes Conditions Générales de Vente.
Modifications des conditions générales de vente
Compte tenu des évolutions possibles du Site, Prepiderma.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.
Propriété intellectuelle
En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, Prepiderma.com et tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques, etc... se trouvant dans Prepiderma.com ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de Prepiderma ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le site.
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Attribution de juridiction
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige le tribunal de Marseille sera seul compétent.
